Сьогодні вранці я прочитав твіт, який повідомив, що Служба підтримки клієнтів LEGO відповіла дитині він написав їм, сказавши їм, що втратив свою улюблену фігуру Ніндзяго. І хоча всі новини виглядають як дуже організована рекламна кампанія, правда полягає в тому, що хлопчик працював разом із батьком, як почувався після втрати фігури і особливо пояснив, як і чому він її втратив.
Хлопчика звуть Лука, і він родом з Хайворт, штат Уїлтшир (Великобританія), і пояснив Лего, що він придбав набір «Ніндзяго» за свої Різдвяні заощадження. Однак, коли він пішов до торгового центру, він взяв улюблений твір Джея (на знімку) проти думки батька Саймона, який сказав йому не брати їх. Навіть так, і як тільки він зрозумів, що зробив неправильно, Лука вирішив дотримуватися чергової поради від батька (який гарний батько!) І Він написав електронний лист до LEGO, щоб пояснити, що сталося, і що Лего запропонував рішення. Звичайно, Лука зазначив, що помилився, що не докорив батька і що більше не зробить цього. Несподіванка Лука і Саймона полягає в тому, що Лего відповів, що вони не тільки замінять мініфігуру, але й відправлять йому нові твори, а також, що вони розмовляли зі Сенсей Ву і що він сказав, що це потрібно робити так, коли Лука буде добре поводитися і слухати поради та рекомендації батька.
В Інтернеті можна знайти електронні листи, в яких передусім була визнана надзвичайна здатність служби обслуговування клієнтів відповідати позитивно Луці.
The Лист Лука (перекладено):
Привіт, мене звуть Лука і мені 7 років. На всі гроші, які вони мені дали на Різдво, я придбав комплект Ninjago Ultrasonic Raider. Число 9449. Це дійсно добре. Мій тато взяв мене до Sainsburys і сказав мені залишити ляльок вдома, але я взяв їх і втратив Jay ZX в магазині, коли він вийшов з мого пальто. Мені дуже сумно, що її втратили. Тато сказав мені, щоб надіслати їм електронний лист, щоб побачити, чи можуть мені надіслати ще один. Обіцяю більше не брати його в магазин, якщо вони мені його надішлють. Дякую
І то Відповідь Річарда Усі, хто підписується з іменем у службі обслуговування клієнтів !? Від відділу обслуговування клієнтів LEGO (також перекладено):
Дякуємо, що надіслали нам електронний лист! Нам дуже шкода, коли ви втратили міні-фігуру Джея, але, здається, ваш батько мав рацію, коли він сказав вам залишити це вдома. Також здається, що ви дуже сумуєте за втратою. Зазвичай ми повинні просити вас заплатити за нову цифру, якщо ви її втратили і вам потрібно її замінити. Мої начальники сказали мені, що я не можу надіслати вам безкоштовну для вашої втрати, але я вирішив поговорити зі Сенсей Ву, щоб дізнатися, чи може він мені допомогти. Лука, я сказав Сенсей Ву, що втратити мініфігуру Джея - це суто випадковість, яка більше ніколи не повториться. Він сказав мені сказати вам: «Лука, твій батько схожий на мудреця. Ви повинні захищати свої міні-фігурки Ninjago, як дракони захищають зброю Спінджіцу. "Сенсей Ву також сказав мені, що було б добре надіслати вам нового Джея і що також було б добре включити щось додаткове для вас, тому що хтось економить усі свої різдвяні подарунки Щоб купити Ultrasonic Raider, ви повинні бути великим шанувальником Ninjago. Тож сподіваюся, вам сподобається ваша міні-фігура Джея з усією його зброєю. Ви будете єдиним володіти фігурою Джея, яка поєднує 3 Джея в одну. Я також надішлю вам деяких своїх ворогів, щоб вони могли боротися. Вам просто потрібно пам’ятати, як вам сказав Сенсей Ву, зберігайте свої мініфігури захищеними, як зброя Спінджіцу. І звичайно, завжди слухайте свого батька. У наступні два тижні ви отримаєте конверт LEGO зі своїми новими міні-фігурами. Будь ласка, Лука, подбайте про них. Пам’ятайте, що ви пообіцяли завжди залишати їх вдома Щасливе будівництво, Річард
І звичайно Лука, щасливіший ніколиВін відповів Річарду, сказавши:
Привіт Річард. Дякую, що розмовляли зі мною Сенсей Ву. Обіцяю, що догляну за ними. - ЛУКА
(Привіт Річард, дякую за те, що за мене розмовляв із Сенсей Ву, я обіцяю тобі, що я подбаю про фігури. Лука)
Дуже щасливий кінець досвіду, спочатку жахнувшись Лука, втративши улюбленого Ніндзяго.
